【各種予約サイトを装ったWhatsAppやメール等による不審なメッセージにご注意ください】

平素よりMOGANAをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、オンライン予約サイトを通じてホテルをご予約された一部のお客様に対し、WhatsAppなどのメッセージアプリを使用し、不審なメッセージが送信されている事象が確認されております。

これらのメッセージには、ご予約確認を装い、クレジットカード情報の入力を求める案内や、フィッシングサイトへ誘導するURLリンクが含まれております。

上記のような不審な内容のメッセージを受信された場合には、記載されているURLリンクには決してアクセスされないようお願い申し上げます。

また、当社からメールやSNS等を利用して、お客様に直接このようなご連絡することは一切ございません。

■ お客さまへのお願い

・不審なメッセージに記載されたリンクにはアクセスしない

・クレジットカード情報や個人情報を安易に入力しない

・予約内容はオンライン予約サイトの管理画面から確認する

・不審な連絡を受けた場合は、当館へ直接お問い合わせいただく

■ 万が一、情報を入力してしまった場合

不審なサイトにクレジットカード情報等を入力してしまった場合は、速やかにカード会社へご連絡いただき、カードの利用停止等のお手続きをお願いいたします。

なお、当館において個人情報漏洩などはございません。

よりセキュリティを強化して対策に努めてまいります。

 

何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。

 

MOGANA

2026年9月21日

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